企業(yè)每一年都在不斷加大對(duì)廣告營銷的投入(例如優(yōu)化搜索引擎營銷中投放的關(guān)鍵詞和廣告創(chuàng)意等)，但網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率和投入產(chǎn)出(ROI)始終不能讓人滿意。

　　轉(zhuǎn)化率的定義是通用的，但所有優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的方法卻不一定都適合你，你要根據(jù)自己產(chǎn)品的運(yùn)營目標(biāo)選擇性地使用。我們概括了9個(gè)優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的小技巧，幫助你改進(jìn)數(shù)字營銷策略，提高轉(zhuǎn)化。

　　1、一個(gè)頁面，一個(gè)目標(biāo)

　　在同一個(gè)頁面內(nèi)，有些運(yùn)營者不僅僅想將訪客轉(zhuǎn)化為銷售線索，還要推廣熱門產(chǎn)品，同時(shí)還要收集訂閱者的電子郵件，這種做法真的是大錯(cuò)特錯(cuò)。不僅會(huì)在內(nèi)容設(shè)計(jì)上造成不同區(qū)域的相互影響，分散用戶的注意力;也不利于進(jìn)行系統(tǒng)的用戶行為分析。正確的做法是為網(wǎng)站設(shè)立1個(gè)明確的目標(biāo)(注意：是1個(gè)目標(biāo))，然后將它分解成幾個(gè)可實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)，分別放在不同的頁面上。

　　2、打通銷售漏斗和轉(zhuǎn)化優(yōu)化流程

　　想要做好轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，你必須把轉(zhuǎn)化率優(yōu)化相關(guān)工作融入到你的銷售大漏斗中。你的銷售大漏斗由多個(gè)環(huán)節(jié)組成，每兩個(gè)相鄰的環(huán)節(jié)之間都通過一個(gè)轉(zhuǎn)化率指標(biāo)來衡量。那么，轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的工作必須緊密圍繞漏斗中的每個(gè)環(huán)節(jié)去展開。一般來講，在銷售漏斗中，我們可以把用戶分成5個(gè)群體。

　　1)陌生：他們只是在網(wǎng)上隨意瀏覽，有可能會(huì)接觸到你的網(wǎng)站。在這個(gè)階段，你能和他們互動(dòng)的媒介只有網(wǎng)站，活動(dòng)著陸頁和廣告。

　　2)好奇：這些訪客對(duì)你的產(chǎn)品介紹感興趣，想進(jìn)行更深入的了解。此時(shí)將他們轉(zhuǎn)化為“關(guān)注”的最好方法是向他們展示你的產(chǎn)品詳情頁面、案例或者客戶聲音，并設(shè)計(jì)快捷入口讓他們注冊賬號(hào)。

　　3)關(guān)注：在這個(gè)階段，你的產(chǎn)品已經(jīng)展現(xiàn)出了一些價(jià)值，但這些潛在的客戶還不確定是否能解決他們的需求痛點(diǎn)。此時(shí)為他們提供產(chǎn)品試用或者產(chǎn)品樣品都是提升使用量很好的辦法。

　　4)使用：恭喜你。在這個(gè)階段，用戶已經(jīng)認(rèn)同了你的價(jià)值。此時(shí)開始銷售你的產(chǎn)品和服務(wù)，就能慢慢地提升收益。

　　5)贊同：購買完成了，但轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的過程并沒有結(jié)束。在這個(gè)階段，嘗試著跟用戶進(jìn)行更多的互動(dòng)，讓用戶感受到他們對(duì)你的價(jià)值。這樣他們就會(huì)持續(xù)關(guān)注你，更加贊同你的產(chǎn)品和服務(wù)，并且有可能把你的網(wǎng)站推薦給其他人。

　　3、設(shè)立轉(zhuǎn)化的目標(biāo)

　　在開始優(yōu)化轉(zhuǎn)化率之前，你必須收集所有可量化的數(shù)據(jù)，全面了解網(wǎng)站運(yùn)行的現(xiàn)狀。通過給轉(zhuǎn)化流程各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)設(shè)立目標(biāo)，你可以精確判斷轉(zhuǎn)化率是否得到提升。

　　當(dāng)你開始設(shè)立目標(biāo)的時(shí)候，確保考慮到以下信息：

　　1)流量到來的高峰時(shí)段：你可以明確用戶的瀏覽時(shí)間和使用習(xí)慣，針對(duì)性地進(jìn)行頁面優(yōu)化設(shè)計(jì);

　　2)用戶的平均停留時(shí)間和跳出率：它們體現(xiàn)了用戶對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的感興趣程度以及頁面上站內(nèi)跳轉(zhuǎn)的設(shè)計(jì)好壞，所以要做好用戶需求和瀏覽分析，調(diào)整頁面上的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。

　　3)上個(gè)月的自然流量：這展現(xiàn)了你在搜索引擎里的排名狀況，對(duì)網(wǎng)站的品牌價(jià)值和在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的影響力都是一個(gè)很好的體現(xiàn)。

　　4)過去30天內(nèi)獲得的銷售線索：這直接關(guān)系你的商業(yè)收益。

　　5)新訪次數(shù)和回訪次數(shù)的百分比：分解你的用戶構(gòu)成，幫你確定接下來一段時(shí)間網(wǎng)站運(yùn)營的重點(diǎn)——拉取新用戶or提高留存。

　　6)移動(dòng)端和PC端的用戶比例：你可以根據(jù)用戶在不同設(shè)備上的瀏覽習(xí)慣，采用響應(yīng)式設(shè)計(jì)控制頁面在不同尺寸屏幕上的顯示。

　　你需要知道的是，你提出的每一個(gè)優(yōu)化方案都必須通過測試來進(jìn)行驗(yàn)證。給每一個(gè)測試都設(shè)定一個(gè)測試周期，每天查看關(guān)鍵數(shù)據(jù)的變化情況。事實(shí)上，經(jīng)常關(guān)注這些數(shù)據(jù)也有利于你實(shí)時(shí)了解優(yōu)化的效果，并整體把握優(yōu)化的進(jìn)度。
 

 

　　4、了解用戶的意圖

　　常規(guī)的用戶調(diào)研，具有極大的隨機(jī)性和偶然性。這其中你對(duì)于用戶樣本的篩選、問題內(nèi)容的設(shè)置、包括樣本數(shù)量和提問的方式，每一個(gè)環(huán)節(jié)的小差錯(cuò)都有可能讓最后的調(diào)研結(jié)果千差萬別。在用戶成本逐日攀升的情況下，你完全可以用更精確的方式(例如熱圖)來了解用戶的意圖，讓客觀的數(shù)據(jù)幫你做出最正確的決策。

　　注意力熱圖是根據(jù)用戶實(shí)際瀏覽頁面各部分的時(shí)長，顯示用戶在某個(gè)內(nèi)容板塊的注意力程度，瀏覽時(shí)間越久的區(qū)域熱度越高(紅色)。使用注意力熱圖你可以很輕松地找到用戶感興趣的區(qū)域，分析這些區(qū)域的內(nèi)容能幫助你快速發(fā)現(xiàn)用戶的意圖。

　　了解了用戶意圖之后，一方面他們優(yōu)化了頁面上內(nèi)容的擺放位置，把用戶感興趣的質(zhì)保和維修信息放在了首頁更靠上的區(qū)域，提升轉(zhuǎn)化，增加了訂單量;另一方面他們將這個(gè)信息傳遞到所有線下的實(shí)體銷售網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)向客戶呈現(xiàn)售后服務(wù)方面的保障，全面帶動(dòng)了產(chǎn)品的銷售額。

　　事實(shí)上，通過這種方式，他們也加強(qiáng)了線上和線下團(tuán)隊(duì)的溝通，整體提高了公司的運(yùn)營效率。

　　5、減少干擾項(xiàng)

　　要想最大程度地優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，在優(yōu)化過程的關(guān)鍵步驟上你一定要為用戶提供良好的瀏覽環(huán)境。通過精確定位你的目標(biāo)客戶群，提供他們最想要的信息，才能真正提升轉(zhuǎn)化。相反地，如果你將頁面設(shè)計(jì)得太過雜亂而沒有突出重點(diǎn)，會(huì)嚴(yán)重干擾那些潛在的客戶，大幅降低你的轉(zhuǎn)化率。

　　6、簡化信息收集

　　知道用戶的姓氏和生日對(duì)提高你的轉(zhuǎn)化率并沒有實(shí)質(zhì)性的幫助。因此，不要在用戶注冊環(huán)節(jié)提太多無關(guān)的問題，這會(huì)消耗他們的耐心。

　　思考用戶真正愿意填寫哪些內(nèi)容，將它們與企業(yè)需要收集的關(guān)鍵信息進(jìn)行匹配，確定最重要的部分從而簡化收集的流程。另外，把用戶注冊的頁面設(shè)計(jì)得盡可能簡潔美觀，這會(huì)大幅提升你的轉(zhuǎn)化率。

　　企業(yè)想要盡可能多地了解用戶信息，提供更準(zhǔn)確的服務(wù)，這是可以理解的;但過分繁瑣的信息收集流程會(huì)讓用戶失去耐心，嚴(yán)重影響他們的注冊體驗(yàn)。結(jié)果不出所料，大量用戶在信息填寫的中間環(huán)節(jié)流失，整體的注冊轉(zhuǎn)化率慘不忍睹。

　　7、強(qiáng)調(diào)重定向廣告

　　很多用戶在第一次訪問你的網(wǎng)站時(shí)，都不會(huì)立刻留下郵箱注冊或決定購買你的產(chǎn)品。此時(shí)，吸引他們的最好策略就是Retargeting(重定向)。你可以在網(wǎng)站上使用Cookie收集數(shù)據(jù)看看他們最喜歡什么;然后調(diào)整你的互動(dòng)策略，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定制相關(guān)的產(chǎn)品優(yōu)惠，并在他們訪問你的目標(biāo)網(wǎng)頁時(shí)向他們顯示不同的優(yōu)惠。

　　8、平衡銷售和用戶體驗(yàn)

　　你經(jīng)常要在收益和用戶體驗(yàn)之間做出選擇。但你應(yīng)該知道，長遠(yuǎn)來看，好的用戶體驗(yàn)對(duì)你的轉(zhuǎn)化率和收益都會(huì)產(chǎn)生積極的影響。

　　即使是具有全球聲譽(yù)的品牌企業(yè)也很難立刻將新訪問者轉(zhuǎn)化為客戶，因?yàn)樵L問者同時(shí)擁有很多其他的選擇，他們不太可能在第一次訪問時(shí)就決定購買。因此不要直接地向用戶推銷產(chǎn)品，你要先給他們一個(gè)良好的瀏覽體驗(yàn)，讓他們產(chǎn)生想要嘗試新產(chǎn)品的念頭。

　　9、提供透明的購物體驗(yàn)

　　當(dāng)用戶想要從你的網(wǎng)站購物時(shí)，證明他們已經(jīng)信任了你們的服務(wù)。但這種信任是極其脆弱的，如果你對(duì)用戶不透明，這種信任會(huì)迅速消失殆盡。不要讓用戶在結(jié)賬頁面時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)還有隱藏費(fèi)用等“意外驚喜”。提供一個(gè)真實(shí)并且透明的價(jià)格，給用戶一次愉快的購物體驗(yàn)。

文章來源：蔡江博客
文章標(biāo)題：提升競價(jià)頁面轉(zhuǎn)化高的九大技巧？
本文地址：http://www.xinyuezhuangshi.com/sem/8879.html