1、基于“客戶(hù)全生命周期”管理理念,為存量客戶(hù)提供售后服務(wù)、市場(chǎng)活動(dòng)等服務(wù)邀約、用戶(hù)關(guān)懷,時(shí)刻維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系2、充分利用系統(tǒng)整合信息,實(shí)現(xiàn)存量客戶(hù)的多事項(xiàng)提醒,最大化提升服務(wù)預(yù)約量;
3、新車(chē)交付時(shí),負(fù)責(zé)完成客戶(hù)滿(mǎn)意度面訪;
4、負(fù)責(zé)追蹤新車(chē)交付7日后系統(tǒng)發(fā)起的滿(mǎn)意度回訪調(diào)研結(jié)果;
7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)交車(chē)后的電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)滿(mǎn)意度回訪調(diào)研,并在系統(tǒng)中及時(shí)、準(zhǔn)確維護(hù)回訪調(diào)研結(jié)果;
8、負(fù)責(zé)保障系統(tǒng)中與本崗相關(guān)的存量客戶(hù)信息、車(chē)輛信息、溝通記錄錄入的及時(shí)性與準(zhǔn)確性;
1、有汽車(chē)銷(xiāo)售工作或電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、性格開(kāi)朗、溝通能力強(qiáng)、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,有親和力。
3、工作態(tài)度積極,主動(dòng)性強(qiáng),有一定的抗壓能力。
在求職過(guò)程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷(xiāo)、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷(xiāo)、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù),立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴,必要時(shí)可以報(bào)警、起訴,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
